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恭喜我院重症医学科荣获总院2024年第二季度优质服务集体、许志恒主任荣获总院2024年第二季度优质服务员工。
优质服务集体
重症医学科 广州市中医优势特色专科
科室简介
广州中医药大学第一附属医院白云医院重症医学科成立于2018年，科室秉承守护生命、守护健康的医学信念，坚持中西医结合优化治疗原则，努力打造一个“中西医结合重症康复”品牌的医护队伍。科室技术力量雄厚，有医护45人，其中，医师10人，护理35人，高级职称5人，中医硕士研究生4人。在长期的医疗实践中，我们坚持以患者为中心，以提高医疗质量为核心，打造了一个患者满意、社会认可的重点专科，科室为白云名科，广州市中医优势建设项目。科室作为综合性ICU，主要收治范围为多器官功能衰竭、严重感染、脓毒症、休克、严重创伤、大型手术术后监护、严重中毒、需要高级生命支持的危重症患者，我科充分发挥中医中药优势，对重症胰腺炎、重症肺炎、呼吸衰竭、心力衰竭及各种心律失常治疗都取得了良好的临床疗效。科室设有18张病床，两个病区，其中有负压病房1间，单间1间，开放病床16张。医疗设备配备充足，为抢救危重病人提供重要保障。
本季度突出事迹
本季度，重症医学科围绕优质服务及医疗安全开展工作，做到加强培训、提质提量，优化流程，改善环境，持续改进。
加强培训方面：科室完成培训32次，包括中医非药物疗法常规操作培训及考核、中医优势病种、临床路径等，培训覆盖人员100%，取得良好效果。
提质提量方面：本季度出院患者182人，抢救成功率达96.7%，病床使用率为90.5%，超过医院要求的90%病床使用率，中医中药参与率达100%，同时，在医疗质量方面，科室针对危重症患者常见并发症如：深静脉血栓事件发生率高、ICU获得性肌无力发生率高的方面，制定中西医结合早期危重症患者康复诊疗方案，运用运动处方、气压治疗、针灸、推拿、刮痧等传统疗法，大大降低了危重症患者的并发症发生率，ICU获得性肌无力由原来的80.4%下降为17.8%，深静脉血栓事件由以来的3%下降为0.5%，大大提供危重症患者的预后及生存质量。
优化流程方面：本季度结合科室自身的特点，优化了中医康复治疗的流程，把中医治疗常用的针灸针由原来放在治疗室优化为每个床头治疗车均放置针灸针，按不同针号准备并每日检查、补充；康复流程方面，由原来的用科室轮椅进行康复优化为每位患者护送入科，即提前通知患者家属准备轮椅，从而避免了交叉感染、轮椅数量不够导致康复进程的问题。
改善环境方面：科室打造绿色赋能角、青年文明号阅读角，为患者提供康复、舒适、温馨，友爱的环境，向患者家属提供“家属知多点”手册，让家属了解患者在ICU的生活和治疗情况, 同时，科室编写印刷了“青年文明号”读本，一共印刷20本，放在病区供家属浏览，并通过成功治疗案例激励患者求生意志。
持续改进方面：科室以创三甲为抓手，持续改进医疗质量，定期自查18项核心制度落实情况，重点持续改进院感管理、病历质控、MDT会诊制度3项，多重耐药菌漏报率为0，3天内归档病历为100%，MDT会诊落实情况为96.5%。
第一季度，重症医学科零医疗事故、零医疗纠纷、零医疗投诉，收到锦旗6幅，表扬信11封。
优质服务员工
许志恒 中共党员 白云医院甲乳外科主任
主要事迹
许医生自2024年起入职白云医院甲乳外科，担任甲乳外科负责人。2024年第二季度，他在白云医院的工作中取得了显著的成绩。
1.坚持中西结合，提供优质医疗服务
在临床工作中展现出了卓越的专业素养。他熟练掌握了中西医多种治疗方法为患者提供优质的医疗服务，熟练开展甲状腺癌根治术、甲状腺结节微波消融术、乳腺癌根治术等，引进并开展乳腺微创旋切手术、输液港植入术、小儿疝微创技术等，弥补医院在该方面的空白，同时收获患者的信任和感谢，在第二季度共收到锦旗4面，感谢信1封。
2.引进名医、搭建平台
积极推动名医资源的引进，引进总院甲疝外科郝蕾医生、乳腺外科陆宇云医生，长期来我院查房、门诊及手术，提高了科室的专科诊治能力，收获更多的患者。
3. 积极宣传科室，提高科室及医院影响力。
积极参与科室的宣传工作，通过AI、微信公众号、朋友圈等新媒体平台宣传科室的特色和优势，接受新闻采访及报道，提升科室及医院知名度和影响力。
4.深入基层开展健康教育
主持并主办人和镇“甲乳两腺、健康有我”系列巡诊活动，通过巡诊的方式深入基层，开展义诊及健康宣教，提高人和镇居民对甲乳两腺疾病的认识和了解，本季度共主办了2场巡诊活动，并多次参与其他科室的巡诊活动。此外，医院官方公众号也发布了多篇推文，从多个角度对甲状腺、乳腺等相关疾病的防治进行了详细解读。
图文 | 门诊管理中心
编辑 | 庄梦
复核 | 何玉妹
责编 | 潘玉菲
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